Conheça a inteligência artificial e como fazer uso na gestão empresarial
A inteligência artificial vem se tornando essencial para a modernização de qualquer empresa. Veja como utilizá-la na gestão financeira do negócio!
Com cada novo desenvolvimento tecnológico, novos horizontes de aplicação dessa tecnologia se expandem. Não seria diferente com os novos desenvolvimentos da inteligência artificial.
O futuro da inteligência artificial promete serviço de assistência a toda hora do dia (afinal, uma inteligência artificial não precisa dormir), otimizar os sistemas de busca nos sites, análises profundas e detalhadas de dados, dentre outras vantagens.
Neste texto, vamos te apresentar o que a inteligência artificial pode fazer pela gestão de uma empresa. Você verá os conceitos básicos da inteligência artificial e tudo o que ela promete trazer de inovação!
O que é inteligência artificial na gestão financeira?
As inteligências artificiais conseguem analisar uma grande quantidade de dados em um curto espaço de tempo. As previsões feitas pelas inteligências artificiais são muito mais precisas e detalhadas. Os bancos já começaram a apostar nessa tecnologia para a análise de crédito e previsões de gastos.
De forma mais direta, inteligência artificial é a habilidade de programas de computadores desenvolverem atividades que se assemelham à inteligência humana. Por exemplo, um humano pode possuir a habilidade de traduzir frases de uma linguagem para outra, enquanto que, hoje, já possuímos ferramentas como o Google Translate, o qual nos auxilia com traduções.
Uma coisa não elimina a outra. O trabalho do tradutor não se acaba por causa das ferramentas de tradução online. O que acontece na verdade é que as ferramentas de inteligência artificial auxiliam o trabalho do humano, fazendo aquelas tarefas que demorariam muito para um humano concluir.
A discussão sobre inteligência artificial pode ser traçada até os anos 1950 com a publicação do artigo Computing Machinery and Intelligence, do pai da computação. O matemático britânico Alan Turing, na época, levantava a pergunta “Será que computadores podem pensar?”.
Qual a importância da inteligência artificial na gestão financeira?
As aplicações que a inteligência artificial nos fornece para a gestão financeira são muitas. Muitos bancos já estão cientes dessa mudança e já começaram a implementá-las. Por exemplo, em 2017 o banco americano Capital One lançou uma inteligência artificial (chamada Eno) que lhe ajuda a monitorar as suas despesas financeiras e prever todos os seus gastos.
A inteligência artificial Eno tem a vantagem de estar sempre disponível para lhe atender (24 horas por dia e sete dias por semana) e se utilizar de uma análise de dados que dificilmente um humano conseguiria computar.
Os benefícios, para além da administração das suas finanças pessoais, devem incluir as vantagens que a inteligência artificial traz para a gestão financeira de empresas. Confira alguns exemplos:
- Automatizar tarefas recorrentes,
- Otimizar o atendimento ao cliente,
- Análises e previsões financeiras a partir de uma grande quantidade de dados,
- Dentre outros.
Como a inteligência artificial é aplicada na gestão financeira?
Quando falamos em automatizar tarefas, estamos falando do uso da inteligência artificial para reduzir (ou mesmo eliminar em algumas situações) tarefas que requerem um esforço manual repetitivo.
Um exemplo simples que ilustra que tipo de tarefa seria essa é o de pagar uma conta todo mês na mesma data. Exige-se um esforço humano para que a pessoa vá até o lugar sempre na mesma data e digite a transferência manualmente para pagar essa conta.
Por outro lado, ao automatizar a tarefa, não precisará mais realizá-la. Muitos bancos já oferecem esse serviço e isso ilustra como, no futuro, muitas tarefas serão automatizadas e feitas automaticamente por uma inteligência artificial.
Desse modo, tarefas repetitivas e manuais aparecem o tempo todo nas finanças de uma empresa — e facilmente elas podem ser automatizadas para que os humanos foquem tarefas mais criativas para o funcionamento da empresa.
Exemplos do uso de inteligência artificial em empresas
Um exemplo de que você já deve ter se deparado com o uso de inteligência artificial na gestão financeira é o atendimento ao cliente que muitos bancos oferecem através de chatbots. Chatbots são programas de computador que simulam conversas por meio de certos padrões de perguntas e respostas.
O uso de chatbots auxilia o serviço de atendimento ao cliente. Se você tem alguma questão a tratar com o banco, o primeiro passo geralmente começa por dialogar com esse atendente virtual, a inteligência artificial, que está preparada para resolver alguns problemas com o cliente.
Caso a inteligência artificial não seja capaz de resolver seu problema, a sua solicitação será enviada para o atendimento com um funcionário do banco. Assim, isso ilustra como um dos pontos principais do desenvolvimento da inteligência artificial é a resolução de problemas, o que nos leva ao nosso próximo item de como a inteligência artificial pode auxiliar na gestão financeira.
Além dos chatbots, temos hoje em dia também os chamados Robô-Advisors. Em tradução livre, os Robo-Advisors são “assistentes robóticos” ou “assessores robóticos”.
Essas inteligências artificiais providenciam assistência financeira de forma precisa baseada nos seus dados financeiros ou da sua empresa. O que inclui: estratégias de investimento e previsões de gastos.
Como os Robôs-Advisors se utilizam de uma grande quantidade de dados de diversos clientes, eles podem fazer recomendações financeiras para a sua gestão pessoal ou empresarial de forma imprescindível.
Além de tudo isso, outro ponto importante da aplicação da inteligência artificial na gestão financeira é o de aperfeiçoamento dos programas de segurança virtual. A inteligência artificial pode ser treinada a detectar transações suspeitas feitas em contas bancárias e, além disso, aperfeiçoar os sistemas de senhas.
Cada vez mais, os bancos estão aprimorando a forma de acesso aos seus sistemas e se livrando das senhas por números e letras. Cresce o número de acessos que é feito através de reconhecimento facial ou de digitais. Para facilitar esse reconhecimento, foi preciso que as inteligências artificiais fossem “alimentadas” com muitos dados visuais para aprender a reconhecer seu rosto, por exemplo.
Resumindo, como a inteligência artificial é aplicada na gestão financeira? Alguns dos exemplos de aplicação são:
- Automatização de tarefas;
- Chatbots;
- Robo-Advisors;
- Segurança virtual.
Em conclusão, o uso da inteligência artificial representa um avanço para o futuro de como a gestão financeira será tratada — nunca substituindo o fator humano, mas auxiliando o humano a melhorar todas as suas capacidades financeiras.
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